Social Media to potężne narzędzie, które może pomóc biurom podróży w budowaniu pozytywnego wizerunku w Internecie. Przede wszystkim, biuro podróży powinno założyć konta na najpopularniejszych platformach społecznościowych, takich jak Facebook, TikTok, Instagram i YouTube. Następnie, biuro powinno regularnie publikować treści, które będą interesujące dla swoich odbiorców. Mogą to być posty na temat nowych ofert, wycieczek, promocji, porad dotyczących podróży, a także informacje o nowych miejscach, które biuro podróży oferuje.

Biuro podróży powinno również zachęcać swoich klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami z wycieczek, które odbyli za pośrednictwem biura. Może to być poprzez udostępnianie zdjęć, filmów i recenzji na stronach społecznościowych. To pozwoli innym potencjalnym klientom zobaczyć, jakie doświadczenia można zyskać, korzystając z usług biura podróży.

Biuro podróży powinno również monitorować swoje konta społecznościowe i odpowiadać na wszelkie pytania i komentarze od klientów. To pozwoli na budowanie pozytywnego wizerunku, ponieważ klienci będą widzieć, że biuro jest zaangażowane w ich doświadczenia i chętnie odpowiada na ich pytania.

Podsumowując, Social Media to potężne narzędzie, które może pomóc biurom podróży w budowaniu pozytywnego wizerunku w Internecie. Poprzez regularne publikowanie interesujących treści, zachęcanie klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami oraz monitorowanie i odpowiadanie na pytania i komentarze, biuro podróży może zbudować pozytywny wizerunek w Internecie.

Jak wykorzystać opinie klientów do budowania pozytywnego wizerunku biura podróży w Internecie?

Aby wykorzystać opinie klientów do budowania pozytywnego wizerunku biura podróży w Internecie, należy zacząć od zbierania opinii od klientów. Można to zrobić poprzez wysyłanie ankiet lub pytań do klientów po zakończeniu ich podróży. Następnie należy przeanalizować wyniki i wyciągnąć wnioski. Po uzyskaniu informacji zwrotnych od klientów, biuro podróży powinno wykorzystać je do poprawy swojej oferty i usług.

Kolejnym krokiem jest udostępnianie opinii klientów w Internecie. Można to zrobić poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej biura podróży lub na innych platformach społecznościowych. Pozytywne opinie klientów mogą pomóc w budowaniu pozytywnego wizerunku biura podróży w Internecie.

Biuro podróży powinno również zachęcać klientów do dzielenia się swoimi opiniami. Można to zrobić poprzez oferowanie zniżek lub innych nagród za pozytywne recenzje. Można również zorganizować konkursy, w których klienci będą mogli wygrać nagrody za udostępnianie swoich opinii.

Podsumowując, aby wykorzystać opinie klientów do budowania pozytywnego wizerunku biura podróży w Internecie, należy zacząć od zbierania opinii od klientów, przeanalizowania ich i wykorzystania ich do poprawy oferty i usług. Następnie należy udostępniać opinie klientów w Internecie oraz zachęcać klientów do dzielenia się swoimi opiniami.

Jak wykorzystać wideo do budowania pozytywnego wizerunku biura podróży w Internecie?

Wideo jest skutecznym narzędziem do budowania pozytywnego wizerunku biura podróży w Internecie. Można je wykorzystać do promowania oferty biura podróży, prezentowania atrakcji turystycznych, które oferuje, a także do przedstawiania opinii klientów. Wideo może być wykorzystane do tworzenia krótkich filmów promocyjnych, które będą prezentować oferty biura podróży, a także do tworzenia filmów z wycieczek, które biuro podróży oferuje. Można również wykorzystać wideo do prezentowania opinii klientów na temat biura podróży, co pozwoli potencjalnym klientom zobaczyć, jak inni ludzie oceniają usługi biura podróży. Wideo może być również wykorzystane do tworzenia krótkich filmów edukacyjnych, które będą prezentować informacje na temat biura podróży, a także do tworzenia filmów instruktażowych, które pomogą klientom w zrozumieniu oferty biura podróży. W ten sposób wideo może być skutecznym narzędziem do budowania pozytywnego wizerunku biura podróży w Internecie.

Artykuł Jak zbudować pozytywny wizerunek biura podróży w Internecie? pochodzi z serwisu Skaleo.

User experience w działalności biura podróży

User experience można przetłumaczyć jako „doświadczenia użytkownika” – są to więc odczucia i doświadczenia klienta przy kontakcie z Twoją marką. Często jest ona doceniana i wybierana przez klienta właśnie dzięki tym pozytywnym doświadczeniom – ma to więc ogromne znaczenie i często jest tym, co może wyróżnić Cię wśród konkurencji.

Czym może być "user experience" w biurze podróży?

Czym może to być w przypadku biura podróży? Na przykład przyjemnym dla oka projektem strony internetowej czy intuicyjnym i łatwym poruszaniem się po stronie w poszukiwaniu informacji. Istotny jest także kontakt z Twoimi pracownikami. W Skaleo zwracamy uwagę na jedną, bardzo istotną kwestię – jak ułatwić klientowi życie, szczególnie na etapie kupowania wyjazdu.

User experience: jak ułatwić klientowi proces zakupu?

„Kłody pod nogi” o jakich pisaliśmy w poprzednim akapicie to wszystko to, co może sprawić, że klientowi nie będzie się chciało kupić Twojej wycieczki. Może to być problem komunikacyjny, np. niezautomatyzowany kontakt z klientem; może to być niechęć do tradycyjnych przelewów, czy brak czasu na wypełnianie papierowych umów i szukanie odpowiedniej polisy ubezpieczeniowej na wyjazd. Twoim zadaniem jest postawić się w sytuacji klienta, który danego dnia może być zmęczony lub zirytowany. Szybkie, wygodne zapisy na wyjazd mogłyby zdecydować o wyborze Twojego biura. Więcej na ten temat pisaliśmy dla Was w tym wpisie

Jak zadbać o dobre doświadczenie Twoich klientów?

Zautomatyzowanie pracy biura podróży jest udogodnieniem nie tylko dla Ciebie, ale przede wszystkim dla Twoich klientów. Jak wygląda doświadczenie klienta zamawiającego wyjazd w sposób zautomatyzowany? Może zapisać się o dowolnej godzinie, przez siedem dni w tygodniu. Wystarczy, że kliknie przycisk „rezerwuj” przy wybranym wyjeździe, a otworzy się niewielka tabelka z danymi do wypełnienia. Zaznacza wymagane zgody, decyduje się na opcjonalne ubezpieczenie turystyczne, otrzymuje umowę i polisę na maila, a następnie opłaca wyjazd za pomocą bramki płatności. W tym momencie otrzymuje wiadomość SMS potwierdzającą uczestnictwo i może wracać do swoich zajęć.

Tak prosta rzecz jak zautomatyzowanie zapisów w Twoim biurze może zdecydować o pozytywnym „user experience” klienta, a co za tym idzie, na decyzję o zakupie Twojego wyjazdu

Artykuł User Experience w biurze podróży pochodzi z serwisu Skaleo.

Piksel Facebooka: co to jest i czy tego potrzebujesz?

Jeżeli prowadzisz marketing internetowy w swoim biurze podróży, na pewno spotkałeś się już ze słowem „piksel”. Gdy jest on już wdrożony na Twojej stronie, przejdź do poprzednich wpisów na naszym blogu :). W sytuacji, w której wciąż jest to dla Ciebie pojęcie abstrakcyjne, zapoznaj się z poniższym wpisem – wyjaśniamy tu czym jest piksel, jak go zainstalować na swojej witrynie i jakie korzyści może Ci przynieść.

Czym jest piksel Facebooka?

Piksel Facebooka (od tego roku nazywany Pikselem Meta) jest krótkim kodem HTML wygenerowanym osobno dla każdego użytkownika. Jest Ci potrzebny, jeżeli prowadzisz działania reklamowe na swoim koncie firmowym, ponieważ umożliwia dotarcie do tych osób, które odwiedziły Twoją stronę. To  całkowicie darmowym narzędzie analityczne, pomagające zbierać dane Twoich potencjalnych klientów. Jak widzicie – grzech z niego nie skorzystać

Piksel Facebooka: jakie korzyści może przynieść?

Żeby zainstalować piksel Facebooka potrzebujesz umieścić kod html w konkretnym miejscu witryny. Jak zdobyć kod? Musisz wejść do swojego menadżera zdarzeń Facebooka (czyli najpierw – musisz posiadać konto firmowe na tym portalu). Następnie wejść w Menadżera Zdarzeń, a stamtąd w kartę „piksele”. Teraz najłatwiejszą opcją jest przekazanie wygenerowanego kodu Twojemu informatykowi. Możesz również spróbować samodzielnie umieścić kod na stronie, w trybie edycji html, dodając go w końcówce sekcji Head. Instalacja piksela jest szybka i prosta, a na efekty nie trzeba czekać długo

Artykuł Piksel Facebooka – co to jest? pochodzi z serwisu Skaleo.

System rezerwacji: jak widzą to Twoi klienci?

Wyobraź sobie dwa biura podróży organizujące wakacyjne wyjazdy dla dzieci. Jedno z nich jeszcze nie wdrożyło u siebie systemu rezerwacji, drugie ma już ten krok za sobą.

Jak się czuje klient pierwszego biura?

Cały proces zaczyna się standardowo. Rodzic wchodzi na stronę z ofertą wyjazdu, decyduje się na zapisanie dziecka i… zaczyna szukać możliwości rezerwacji. Najczęściej obsługiwana jest ona przez prosty formularz kontaktowy, kontakt mailowy lub telefoniczny. Tutaj zaczynają się schody… Formularz wypełnił po godzinie 22 i musi czekać do rana na potwierdzenie dostępnych miejsc, umowę i dane do przelewu od biura. O 10 rano dostaje wiadomość od biura z pakietem informacji. Niestety, akurat tego dnia rodzic ma w pracy urwanie głowy. Czas na tego typu formalności miał wczoraj o…22.

Obiecuje sobie, że otworzy tego maila wieczorem. Najlepiej znowu o 22, po położeniu dzieci spać. Tak też się dzieje. Okazuje się jednak, że rodzic nie ma w domu drukarki i skanera. Nie może więc wydrukować, wypełnić, zeskanować i odesłać mailowo umowy. Obiecuje sobie, że będzie to jego pierwsze zadanie podczas kolejnego dnia w pracy, gdzie ma dostęp do drukarki i skanera. Tak też się dzieje. Podpisuje umowę, odsyła i siada do zrobienia przelewu zaliczki. Przepisując ręcznie numer konta z umowy do aplikacji bankowej przelew wychodzi do spółki-krzak sprzedającej miedziane garnki pod Suwałkami. No dobra, nie przesadzajmy z tym czarnym scenariuszem;) Przelew się udał. O tym jednak rodzic dowie się dopiero kolejnego dnia, gdy pracownicy biura zajrzą do konta bankowego i wyślą potwierdzenie mailem. Uff, udało się – dziecko zostało zapisane na wyjazd. Trwało to trzy dni (jeżeli po drodze pojawił się weekend to pięć) i kosztowało sporo stresu.

Czy można było tego uniknąć?

Klient drugiego biura decyduje się na wysłanie dziecka na inny obóz. Również o godzinie 22;) Na stronie pod opisem wyjazdu znajduje się widoczny przycisk „rezerwuj”. Po kliknięciu wyświetla się tabelka, w której trzeba wypełnić dane osoby rezerwującej (rodzica) oraz faktycznego uczestnika (dziecka). Zaznacza wymagane zgody, wpisuje uwagi typu: „Piotruś chce być w pokoju z Konradem z 3C”, a po kliknięciu „dalej” wybiera dodatkowe ubezpieczenie sportowe. Natychmiast dostaje umowę i ewentualną polisę bez potrzeby ręcznego podpisywania drogą mailową, W następnym kroku opłaca wyjazd przez bramkę płatności i dostaje w sekundę sms-a i maila z potwierdzeniem płatności. O godzinie 22:08 rodzic wraca do oglądania trzeciego odcinka „Stranger Things” na Netflixie. Zautomatyzowanie Twojego biura podróży to udogodnienie nie tylko dla Ciebie, ale przede wszystkim dla Twoich klientów

Artykuł System rezerwacji: jak widzą to Twoi klienci? pochodzi z serwisu Skaleo.

Marketing w biurze podróży: poznaj cztery nowoczesne strategie!

Dzisiejszy marketing musi podążać za duchem czasu, inaczej znacznie straci na skuteczności. Jest to szczególnie ważne teraz, w czasach kryzysu branży turystycznej, ponieważ obecnie mniej osób decyduje się na wyjazdy zagraniczne. Poniżej przedstawiamy zestawienie czterech ciekawych metod na nowoczesny marketing w biurach podróży.

1. Branżowa grupa na Facebooku

Założenie grupy na Facebooku zajmuje krótką chwilę i niewątpliwie jest łatwe i intuicyjne. Odpowiednio poprowadzona grupa branżowa może zrzeszyć nawet kilkanaście tysięcy osób o podobnych zainteresowaniach. Daje to możliwości ogromnych zasięgów, które znacznie przewyższają zasięgi na podobnym fanpage’u. W konsekwencjo dochodzi do tego stałe zainteresowanie osób z branży, związane z poczuciem elitarności. Reasumując – założenie branżowej grupy na Facebooku to łatwe zadanie, które może istotnie wpłynąć na marketing biura podróży.

2. Dzielenie się wiedzą i automatyczna obsługa mailowa osób zainteresowanych

Na rynku istnieje obecnie duży wybór aplikacji do prowadzenia mailingu, co daje wiele nowych możliwości. Za pomocą specjalistycznych funkcjonalności możesz dzielić się wiedzą z klientem. W tym czasie automatycznie powiększa się Twoja lista kontaktów. Automatyczna obsługa mailingowa pozwala także na zostawianie klientom darmowych treści (np. artykuł, e-book itp.), co pozwala biurom podróży powiększyć zasięgi dzięki większej liczbie adresów e-mail w bazie.

3. Marketing na Instagramie i TikToku

Teraz, oprócz Facebooka koniecznością jest założenie firmowego konta na Instagramie. Pozwala to dzielić się z klientem filmami i zdjęciami z codziennego życia. Oprócz wstawiania zwykłych postów nie można zapomnieć o relacjach, czyli tzw. story, a także o rolkach (reels). W tym miejscu nie wypada nie wspomnieć o kolejnym ważnym kanale marketingowym, jakim jest Tik Tok. Odpowiednio zaprojektowane relacje, rolki i posty na Instagramie i Tik Toku pozwolą na stały kontakt z klientem i budowanie zasięgów. Są to bezsprzecznie obowiązkowe pozycje dla wszystkich, którzy stawiają na nowoczesny marketing w biurze podróży.

4. Tworzenie zasięgowych filmów na Youtube

Filmy na YouTube są kolejną doskonałą metodą marketingową, ponieważ działają na wyobraźnie potencjalnych klientów – piękne widoki i emocjonujące kadry są szczególnie istotne w branży turystycznej! YouTube na dodatek może być też zaczepieniem dla nowych kontaktów. Tutaj warto wspomnieć o kierowaniu z portalu prosto na listy mailingowe. Reasumując, jest to doskonały sposób na zdobycie grona nowych klientów.

Artykuł Cztery sposoby na nowoczesny marketing w biurze podróży pochodzi z serwisu Skaleo.

Jak wykorzystać lejek marketingowy w biurze podróży?

Lejek marketingowy to nic innego jak zobrazowanie ścieżki, jaką przechodzi klient na każdym etapie współpracy z Twoją firmą. Działa od momentu, w którym jeszcze nie słyszał o Twoim biurze podróży, do momentu, w którym zapisze się na wyjazd u Ciebie. Na każdym etapie lejka możesz podjąć odpowiednie działania marketingowe po to, żeby pozyskać jak najwięcej lojalnych klientów.

Czym właściwie jest lejek marketingowy?

Idea lejku marketingowego jest łatwa do zobrazowania – wystarczy wyobrazić sobie szeroką część lejka, która symbolizuje klientów z Twojej grupy docelowej. Jest to duża grupa ludzi, do których Twoja reklama dotarła za pomocą mediów społecznościowych lub usłyszeli o firmie z innych źródeł. Nie musi to być powiązane z płatną reklamą – na tym etapie Twoją stronę odwiedzają osoby z polecenia, czy te, które znalazły Twoją firmę w wyszukiwarce Google. Od momentu wejścia na stronę lejek zaczyna się zwężać. W jaki sposób? Poprzez poproszenie o zostawienie przez osobę wizytującą kontaktu mailowego lub telefonicznego w zamian za tzw. lead magnet, czyli wartościową treść (e-book, film szkoleniowy itp.), która zbuduje zaufanie do Twojej firmy. Do tych osób możesz także dotrzeć poprzez zautomatyzowane wysyłanie wartościowych treści drogą mailową.

Ostatnia, najwęższa część lejka to te osoby, które po zapoznaniu się z wysyłanymi materiałami zdecydują się zapisać na jeden z wyjazdów. Jest to sam dół lejka marketingowego. W większości biur podróży tego typu sekwencja może spowodować lawinowy wzrost liczby klientów. Lejek może być również dużo bardziej obszerny. Wyobraźmy sobie, że z reguły organizujesz treningi triathlonowe w Polsce za niewielkie pieniądze. Pewnego razu wpadasz na pomysł, żeby taki sam format wyjazdów zacząć organizować za granicą. Prawdopodobnie najłatwiej będzie Ci zdobyć klientów wśród tych, którzy już Ci zaufali płacąc za szkolenia w Polsce.

Jak biuro podróży może wykorzystać lejek marketingowy?

Co może Ci dać lejek marketingowy? Przede wszystkim pozwoli na zebranie bazy klientów, którzy potencjalnie mogliby być zainteresowani Twoimi wyjazdami. Zdobywanie kontaktów to pierwszy krok do skutecznej sprzedaży. Jest to też doskonałe narzędzie do reklamy, rozpowszechnienie Twojego biura i zdobycia lojalnych, powracających stale klientów. Najmniej oczywistą korzyścią jest zautomatyzowanie sporej części marketingu w Twoim biurze podróży. Kontakty pozyskujesz non stop, przez 365 dni w roku i 24h na dobę. Sekwencje mailowe do pozyskanych kontaktów ustawiasz raz i cieszysz się ich automatyczną obsługą.

O czym jeszcze warto pamiętać?

Pamiętaj, że zanim klient zdecyduje się na zakup produktu (w tym przypadku wycieczki, organizowanej przez Twoje biuro podróży) przejdzie przez kilka etapów. Musisz zdobyć jego uwagę i utrzymać zainteresowanie, poznać jego potrzeby i zaoferować konkretne działanie. Dokładniej wyjaśnia to marketingowy model AIDA. Jedną z czynności, na jaką możesz się zdecydować by podkręcić lejek marketingowy jest decyzja o automatyzacji Twojego biura podróży. Możesz też przyjrzeć się etapom budowania lejka na poniższej grafice: (źródło: getresponse.pl)

Artykuł Jak wykorzystać lejek marketingowy w biurze podróży? pochodzi z serwisu Skaleo.

Czy biuro podróży musi posiadać kasę fiskalną?

Prowadzenie własnego biura podróży może wiązać się z wieloma formalnościami. W gąszczu przepisów początkującemu przedsiębiorcy może być ciężko zweryfikować jakie obowiązki ciążą na podmiocie prowadzącym działalność turystyczną i jakimi zasadami powinien się on kierować rozliczając świadczone usługi. Poniższy wpis powstał w celu ułatwienia Ci stawiania pierwszych kroków w świecie turystyki. Zawiera wskazówki dotyczące podstawowej kwestii związanej z ewidencją sprzedaży usług, czyli obowiązku posiadania przez biuro podróży kasy fiskalnej. Tekst powstał we współpracy z Kancelarią Sawaryn i Partnerzy.

Co do zasady przedsiębiorca prowadzący biuro podróży jest zobowiązany do posiadania kasy fiskalnej i ewidencjonowania na niej prowadzonej sprzedaży. Wynika to z faktu, że usługi turystyczne zwykle świadczy na rzecz osób fizycznych, które nie prowadzą działalności gospodarczej. Wobec takiego właśnie świadczenia usług przepisy wprost przewidują obowiązek stosowania kas fiskalnych.

Czy zawsze musisz posiadać kasę fiskalną?

Warto jednak wskazać, iż przepisy przewidują zwolnienie z obowiązku ewidencjonowania na kasie usług na rzecz osób fizycznych w przypadku ich świadczenia online. Aby więc biuro podróży mogło świadczyć usługi bez konieczności posiadania kasy fiskalnej, konieczne jest spełnienie poniższych warunków: 

• Zapłata za wykonaną czynność została wykonana w całości za pośrednictwem poczty, banku lub spółdzielczej kasy oszczędnościowo-kredytowej. 
• Z dowodu dokumentującego zapłatę jednoznacznie wynika, jakiej konkretnie czynności zapłata dotyczyła.

Kto podlega zwolnieniu?

Zgodnie z brzemieniem obowiązujących przepisów zwolnieniu z obowiązku ewidencji świadczonych usług przy użyciu kas podlegają podmioty: 

• Których wartość sprzedaży na rzecz osób prywatnych nie przekroczyła w poprzednim roku podatkowym kwoty 20 000 zł. 
• Rozpoczynający w poprzednim roku podatkowym świadczenie usług na rzecz osób prywatnych. Może to mieć miejsce jeżeli kwota obrotu z tego tytułu nie przekroczyła, w proporcji do okresu wykonywania tych czynności w poprzednim roku podatkowym, kwoty 20 000 zł. 

Jeśli więc obroty biura podróży nie przekroczą wyżej wskazanych limitów, biuro nie będzie musiało posiadać kasy fiskalnej.

Mec. Macionczyk z Kancelarii Sawaryn i Partnerzy pisze:

„Należy jednak pamiętać, iż zupełnie inaczej wyglądać będzie kwestia obowiązku posiadania kasy fiskalnej i prowadzenia ewidencji świadczonych usług w przypadku powierzenia przez biuro podróży świadczenia usług turystycznych agentowi. W takiej sytuacji biuro zlecając wykonywanie sprzedaży innemu podmiotowi może zobowiązać go do prowadzenia ewidencji sprzedaży na swoją rzecz lub w swoim imieniu przy użyciu kasy własnej tego podmiotu”. 

Podsumowując: co do zasady biuro podróży świadczące usługi na rzecz osób fizycznych ma obowiązek posiadania kasy fiskalnej. Jednak w zależności od indywidualnych warunków prowadzonej współpracy obowiązek ten może nie znaleźć zastosowania.

Artykuł Czy biuro podróży musi posiadać kasę fiskalną? pochodzi z serwisu Skaleo.

Sprzedaż ubezpieczeń przez system rezerwacji

System Skaleo.pl oferuje nową funkcjonalność – sprzedaż ubezpieczeń. Jaki sens ma kupowanie ubezpieczenia turystycznego przez system rezerwacji? Jakie możliwości daje taka forma zakupu?

Sprzedaż ubezpieczeń: na czym to polega?

Niedawno system Skaleo rozpoczął współpracę z firmą Allianz. Dzięki temu użytkownik, który zapisuje się na wyjazd może również jednym kliknięciem zdecydować się na zakup ubezpieczenia od rezygnacji i turystycznego. Co za tym idzie nie musi spędzać czasu na wyszukiwaniu odpowiedniej polisy. To udogodnienie jest wygodne nie tylko dla klientów, ale również dla organizatora, ponieważ wzbogaca on swoją ofertę. W rezultacie zarabia on także dodatkowo na sprzedaży polisy.

Sprzedaż ubezpieczeń od rezygnacji

Ubezpieczenie od rezygnacji jest w obecnych czasach priorytetem. Pozwala na bezkosztowe odwołanie wyjazdu w razie zachorowania na koronawirusa. Przy stale zmieniających się zasadach podróżowania za granicę i ciągłym ryzyku otrzymania pozytywnego wyniku testu, zakup ubezpieczenia od rezygnacji wydaje się koniecznością.

Ubezpieczenie turystyczne

Na temat ubezpieczenia turystycznego (w tym także i ubezpieczenia sportowego) nie trzeba się rozpisywać. Każdy podróżujący wie, że niebezpiecznie jest wybrać się na wyjazd bez wykupionej polisy, jeżeli planuje uprawiać sporty wysokiego ryzyka. Kupując wycieczkę przez system klient ma możliwość wyboru dodatkowej polisy. Tak jak w przypadku innych funkcjonalności Skaleo i tutaj biuro może wcześniej zaplanować, jakie ubezpieczenia chce umieścić w ofercie swojego wyjazdu.

Sprzedaż ubezpieczeń - warto wiedzieć:

Biura turystyczne, które zdecydowały się połączyć sprzedaż wycieczek ze sprzedażą ubezpieczeń od rezygnacji mają także szansę na dodatkowy zarobek. Taką możliwość wprowadził dla swoich klientów również System Skaleo, który od niedawna oferuje możliwość podpisania umowy z firmą Allianz.

Artykuł Sprzedaż ubezpieczeń przez system rezerwacji pochodzi z serwisu Skaleo.

Automatyzacja w biurze podróży: 5 etapów​

Automatyzacja Twojego biura podróży to ważny krok, który pozwoli na oszczędność czasu i pieniędzy. Dlaczego warto się na to zdecydować? Przede wszystkim automatyzacja oznacza koniec żmudnego zajmowania się papierologią i pilnowania przelewów. Klienci nie będą zasypywać Cię telefonami o każdej porze dnia i nocy, a w rezultacie odzyskasz czas i możliwości, żeby skupić się na rozwoju swojej firmy. Ile biur podróży, tyle pomysłów na zoptymalizowanie zapisów na wyjazdy. Przed odkryciem Skaleo większość organizatorów znajduje się na jednym z poniższych etapów automatyzacji.

1. E-mail i telefon

Hurra, zakładamy biuro podróży! Dumnie prezentujemy na swojej stronie internetowej adres e-mail oraz numer telefonu. Automatyzacja przydaje się już na tym etapie. Część organizatorów decyduje się np. na automatyczne odpowiedzi e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zapytania o wyjazd.

2. Podstawowy formularz na stronie

Nasze biuro się rozrasta, stąd maili i telefonów jest coraz więcej. Żeby się w tym wszystkim nie pogubić, instalujemy na swojej stronie internetowej podstawowy formularz kontaktowy. W konsekwencji będą z niego w sposób chaotyczny „spływały” kolejne zapytania o wyjazdy na naszą skrzynkę e-mail. Zainstalowanie takiego formularza jest proste i nie wymaga czarnego pasa w informatyce – wystarczy zainstalować jedną z setek darmowych wtyczek WordPressa.

3. Automatyzacja formularzy, zbierających istotne informacje

Zapytań o wyjazdy mamy coraz więcej, a w związku z tym przydałaby się większa personalizacja. Zaczynamy więc zbierać informacje o tym, czego potencjalny klient szuka i jakie ma oczekiwania. W konsekwencji rozbudowujemy istniejący formularz na stronie o pola, które będzie musiał wypełnić przed wysłaniem zapytania.

4. Formularze Google

Gdy kolejne zapytania zapełniają nam skrzynkę mailową, całymi dniami siedzimy przy komputerze kopiując dane nowych klientów i umieszczając je np. w plikach excel. Tutaj z pomocą mogą przyjść formularze Google, ponieważ w podstawowej wersji są darmowe i proste w obsłudze. Pozwalają na automatyczne przesłanie danych klienta do odpowiednich tabel w Twoich arkuszach, co jeszcze bardziej ułatwi zbieranie danych potrzebnych do organizacji wyjazdu, numerów telefonów czy adresów e-mail.

Niemal każde biuro podróży, które zgłasza się do Skaleo, korzysta z jednego z 4 opisanych powyżej sposobów na (choćby częściowe) zautomatyzowanie zapisów. Jednak samo zautomatyzowanie chęci zarezerwowania wyjazdu przez potencjalnego klienta to zaledwie początek manualnej pracy. Czym jeszcze musimy się zająć? Między innymi wysłaniem umowy do klienta z prośbą o podpisanie, a także jej zeskanowaniem i odesłaniem drogą mailową. Dodatkowo sprawdzeniem wpłaty zaliczki i potwierdzeniem jej wpłynięcia przez organizatora. Nie zapominajmy o konieczności rozliczenia składek na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny do 21. dnia każdego miesiąca. Bez wątpienia istnieją ciekawsze sposoby na spędzenie czasu niż ręczne liczenie nazwisk i odpowiadających im składek

5. Finalny etap automatyzacji - system Skaleo​

Reasumując: zapisy, płatności, przelewy, umowy, składki TFG, a nawet sprzedaż ubezpieczeń – ku wielkiej uciesze klientów i przedsiębiorców, to wszystko dzieje się w sposób maksymalnie zoptymalizowany. Automatyzacja pozwala organizatorom skoncentrować się na tym, na czym znają się najlepiej: na organizacji i sprzedaży wyjazdów. O tym, dla kogo dedykowany jest system możesz przeczytać tutaj.

Artykuł 5 etapów automatyzacji w biurze podróży pochodzi z serwisu Skaleo.

Dlaczego warto rezerwować wycieczki przez system rezerwacji?​

Biura posiadające sprawny system rezerwacji to udogodnienie nie tylko dla organizatorów – skorzystają na tym przede wszystkim klienci. Wygodny, intuicyjny interfejs, zautomatyzowana płatność i wysyłka umów to tylko niektóre z zalet, jakie oferują podobne systemy. Dlaczego warto kupować wycieczki przez system rezerwacji?

System rezerwacji - na czym to polega?

System rezerwacji pozwala na zautomatyzowanie wszystkich procesów rezerwacji, od zakupu wycieczki, przez płatności, aż po podpisywanie dokumentów. Ta opcja jest powszechnie dostępna w dużych, znanych biurach podróży, ponieważ przy tak dużej ilości osób nie sposób zaopiekować się osobno każdą transakcją. Niedawno trend ten dotarł również do małych i średnich biur, które w rezultacie dzięki zautomatyzowaniu sprzedaży mogą skupić się w pełni na rozwoju firmy i na klientach. O systemie Skaleo możesz przeczytać tutaj.

Udogodnienia w systemach rezerwacyjnych

Rezerwacja wakacji w biurze, które nie posiada systemu trwa zazwyczaj kilka dni. Rozmowy telefoniczne, drukowanie i skanowanie umów, ręczne wysyłanie przelewu i czekanie na potwierdzenie… To wszystko zajmuje długie godziny. Jakie udogodnienia oferuje firma, dysponująca systemem rezerwacji? W przeciwieństwie do klasycznego, ręcznego rezerwowania wycieczki tutaj najważniejszą zaletą jest oszczędność czasu.

• Przede wszystkim system rezerwacji to szybkie i wygodne zapisy – jedyne, co musisz zrobić to kliknąć przycisk zapisu, a następnie wypełnić istotne dane.
• Brak papierowych umów.
• Płatność przez bramkę internetową – nie musisz przepisywać numeru konta, a więc nie ma możliwości pomyłki przy przelewie.
• Bramka płatności to również brak kilkudniowego czekania na potwierdzenie dokonania przelewu.
• Możesz kupić ubezpieczenie turystyczne i sportowe razem z zakupem wycieczki.

Na systemach rezerwacji skorzystacie przede wszystkim Wy – klienci biur podróży. Chodzi na przykład o osoby prywatne, kupujące sobie miejsce na obozie sportowym, rodziców, zapisujących dziecko na kolonie wakacyjne, albo studenta, który chce się zarejestrować na wymarzony kurs językowy. W każdym przypadku jest to oszczędność czasu i znaczne udogodnienie. Podsumowując: jeżeli wiec drogi Czytelniku zapisujesz się na swój ulubiony wyjazd szukając drukarki i błagając o brak błędu w przepisywaniu numeru konta do wpłaty to wyślij linka z tym tekstem do biura – kolejny wyjazd zarezerwujesz błyskawicznie dzięki systemowi Skaleo

Artykuł Dlaczego warto rezerwować wycieczkę przez system rezerwacji? pochodzi z serwisu Skaleo.